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Política de Privacidad GoTo

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

La presente Política de Privacidad describe la manera en que GoTo Global Mobility Ltd a través de sus empresas afiliadas ("GoTo" o "Nosotros"), con correo electrónico gdpr@gotoglobal.com, recaba y trata sus datos personales mediante la utilización del/ de los sitio/s web (p.ej. www.gotoglobal.com y/o sus versiones locales, incluyendo las versiones para dispositivos móviles, en adelante conjuntamente como los "Sitios Web") y de la aplicación GoTo ("app GoTo"), así como la forma en la que utilizamos y protegemos dicha información, además de los derechos que usted ostenta en relación con la misma según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (en adelante, "RGPD"), y su normativa de desarrollo local.

Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en dataprotection@gotoglobal.com para cualquier cuestión relativa a esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales.

La presente Política de Privacidad es de aplicación a todos los datos personales que recabamos sobre usted en relación con la utilización de los Sitios Web y de la app GoTo ("datos ersonales").

2. ¿Qué datos personales recabamos y desde dónde?

Recabaremos sus datos personales a través de diversas fuentes, incluyendo aquella información que usted nos facilita directamente (p.ej. al contactar con Nosotros mediante los formularios de contacto disponibles en los Sitios Web y/o la app GoTo), así como todos aquellos que se recaben mediante los Sitios Web, el uso de la app GoTo y demás canales de comunicación u otras fuentes, en los términos descritos a continuación.

Tenga en cuenta que debemos recabar ciertos datos personales por imperativo legal, o como consecuencia de la relación contractual que mantenemos con usted. La negativa a proporcionar dicha información podrá impedir o retrasar el cumplimiento de tales obligaciones. Al recabar sus Datos Personales le informaremos con respecto a la obligatoriedad de proporcionar dichos datos así como sobre las consecuencias de no hacerlo.

2.1 Datos personales que usted nos proporciona:

Las categorías de datos personales que recabaremos directamente de usted a través de los formularios de registro de usuario, de contacto y del formulario del apartado de FAQs, incluyen: datos relativos al conductor (como datos identificativos (nombre(s), apellido(s), dirección física, fecha de nacimiento) y de contacto (teléfono, e-mail)); datos financieros (número de tarjeta bancaria o C.I.F.) y el carnet de conducir incluyendo todos los datos en el mismo. En caso de ser cliente B2B o Corporativo, además de lo anterior, se recaba Tax ID, tamaño de compañía, P.C.

Además, podemos recabar datos personales a través del uso que hace de la app GoTo o de nuestros servicios, como por ejemplo coordenadas, la dirección IP y/o MAC de su dispositivo, o a través de cookies. Para más información le recomendamos consultar nuestra Política de Cookies.

2.2 Datos personales que recabamos de otras fuentes:

Le informamos que, además de los datos personales que recabamos directamente de usted, también recabamos indirectamente datos personales de otras fuentes como:

(a) Datos personales que puedan encontrarse en ficheros de solvencia patrimonial, en la medida en que lo permita la normativa aplicable de su jurisdicción;

(b) Datos personales relacionados con el vehículo utilizado, tales como aquellos generados a través de sus sensores, así como la geolocalización del vehículo;

(c) Datos personales obtenidos de bases de datos de resoluciones judiciales, en la medida en que lo permita la normativa aplicable de su jurisdicción;

(d) Datos personales obtenidos de bases de datos de notificaciones relativas a procedimientos administrativos, en la medida en que lo permita la normativa aplicable de su jurisdicción;

(e) Otros elementos evaluables por parte de GoTo, como es la información histórica con la que pueda contar la compañía. (p.ej. Datos de cliente que hace menos de 5 años hayan finalizado la relación contractual como usuario de GoTo)

3. ¿Con qué finalidad y sobre qué base legitimadora tratamos sus datos personales?

Utilizamos y tratamos los datos personales que recabamos sobre usted para las siguientes finalidades, y con las bases legitimadoras que se indican a continuación:

(a) Trataremos sus datos personales sobre la base de la ejecución del contrato de prestación del servicio de alquiler de vehículo contratado según las Términos y Condiciones Generales del servicio para las siguientes finalidades:

(i) Llevar a cabo las gestiones necesarias para que pueda utilizar nuestros servicios de Sharing Mobility correctamente, como por ejemplo darle la opción de utilizar un vehículo de nuestra flota y habilitar su acceso al mismo, contactar con la empresa aseguradora a fin de gestionar siniestros o daños sufridos, así como para la gestión de multas o sanciones que hayan podido derivarse del uso de nuestra flota;

(ii) Atender y gestionar sus consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con el servicio o con su condición de usuario;

(iii) Geolocalizar el vehículo de la flota asignada, así como emplear aquellos datos obtenidos por medio de sus sensores con la finalidad de garantizar la seguridad del mismo y mejoramiento del servicio. La información relativa a la geolocalización, además, será necesaria para asegurar un correcto uso y disfrute del servicio contratado (p.ej. detectar la proximidad del usuario respecto del vehículo para permitir el acceso al mismo).

El tratamiento de sus datos personales para las finalidades anteriormente descritas es necesario para la prestación de los servicios incluidos en los Sitios Web y en la app GoTo.

(b) Trataremos sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo para las siguientes finalidades:

(i) Proporcionar y personalizar nuestros servicios;

(ii) Para administrar nuestros Sitios Web y la app GoTo;

(iii) Para remitirle encuestas de satisfacción tras la utilización de nuestros servicios, en particular los de Sharing Mobility, con el objetivo de poder valorar y mejorar tanto el servicio como la atención ofrecida a través de la app GoTo y los Sitios Web;

(iv) Para analizar sus datos para fines estadísticos que GoTo utilizará para poder mejorar así el servicio;

(v) En la medida en que lo permita la normativa aplicable de su jurisdicción, a fin de evaluar y clasificar el riesgo financiero que puede suponer la contratación de nuestros servicios de Sharing Mobility por su parte (ya sea de forma automática o manual). En la medida en que del estudio realizado se derive que el riesgo de impago es elevado, y tras la valoración de todos los factores que GoTo considere en cada caso, se podrá determinar la imposibilidad de que un determinado usuario pueda contratar el servicio;

(vi) Para llevar a cabo actividades de marketing, en el contexto de nuestra relación contractual con usted, siempre y cuando dichas actividades guarden relación con productos o servicios propios de GoTo, similares a los que inicialmente fueron contratados por usted, incluyendo la elaboración de su perfil de usuario basado en el uso que haga de nuestros servicios.

(vii) Para proteger la seguridad y/o integridad de nuestros Sitios Web, de la app GoTo, así como de nuestra infraestructura de TI;

(viii) Para remitir comunicaciones a cualquiera de nuestros empleados, directivos, agentes, socios comerciales, entre otros, que deban tratar los datos personales en cumplimiento de sus funciones, para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad;

(ix) Para cualquier comunicación a terceros, según sea necesario como parte de procesos de due diligence en el contexto de operaciones de reestructuración empresarial de las que seamos parte.

Cuando GoTo trata los datos personales en base a sus intereses legítimos, siempre realizará test de ponderación con la finalidad de asegurar que sobre nuestro interés legítimo no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales, e implementará garantías rigurosas para asegurar que su privacidad esté protegida de manera acorde. Dicho test de ponderación estará disponible bajo petición, pudiendo solicitarlo mediante la dirección de correo que se menciona al inicio de esta Política de Privacidad.

(c) Trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades, siempre y cuando usted haya prestado su consentimiento previo:

(i) Para ofrecerle la información que nos solicite sobre nuestros servicios, mediante los formularios puestos a su disposición;

(ii) Llevar a cabo actividades de marketing distintas de las previstas en la sección 3(b)(vi) anterior, tanto por medios impresos como electrónicos y telefónicos. Para ello, analizaremos su comportamiento, sus preferencias personales y el uso que hace de nuestros productos y servicios, con la finalidad de poder enviarle ofertas, según su perfil, relacionadas con la movilidad, pudiendo enriquecer sus datos con fuentes tanto internas como externas tales como [•];

(iii) Para cualquier otra finalidad de la que se le informe en el momento en el cual nos proporciona sus datos personales, siempre y cuando usted nos haya prestado su consentimiento previo para cada tratamiento en particular.

Si le solicitamos su consentimiento para tratar sus datos personales, podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al resto de tratamientos especificados previamente poniéndose en contacto con nosotros enviando un mail a gdpr@gotoglobal.com.

(d) Por último, trataremos sus datos personales, asimismo, a fin de garantizar un nivel óptimo de cumplimiento con aquellas obligaciones legales vigentes a las que GoTo se encuentra sujeta, así como para cooperar con las autoridades reguladoras y los cuerpos de seguridad cuando sea necesario, según lo dispuesto en el apartado relativo a cesiones de datos de esta Política de Privacidad.

4. ¿Cómo compartimos sus datos personales y con quién?

GoTo compartirá sus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:

(a) Prestadores de servicios y socios comerciales. Permitiremos a nuestros prestadores de servicios y socios comerciales, que llevan a cabo servicios y otras operaciones comerciales en nuestro nombre y por nuestra cuenta, acceder a sus datos personales. [Por ejemplo, nos asociamos con otras empresas para tramitar pagos seguros, cumplir pedidos, optimizar nuestros servicios, enviar mensajes promocionales, ofrecer soporte para los servicios de correo electrónico y mensajería y analizar información].

(b) Compañías aseguradoras. Compartiremos determinada información con la compañía aseguradora que corresponda para poder gestionar cuestiones relacionadas con el seguro debido a la utilización del servicio, sobre la base legitimadora la ejecución del contrato de prestación del servicio de Sharing Mobility contratado según las Condiciones Generales del servicio.

(c) Empresas de gestión de cobro. Compartiremos determinada información con la empresa de gestión del cobro del servicio que tratará sus datos económicos o, en su caso, con cualquier organismo con competencia suficiente en supuestos de recuperación de deudas, siendo ambas comunicaciones necesarias para el desarrollo del servicio con base en la ejecución del contrato de prestación del servicio de Sharing Mobility contratado según las Condiciones Generales del servicio.

(d) Con ficheros de solvencia patrimonial. En el caso que no se recupere la deuda vencida y exigible, se llevará a cabo la gestión de incluir al usuario en cuestión en un fichero de solvencia, que podrán tener la consideración de Corresponsable del Tratamiento. La base jurídica de este tratamiento, tal y como se describe anteriormente, es el interés legítimo de GoTo en poder ver satisfechos sus créditos y proteger sus intereses económicos, que prevalece sobre sus libertades y derechos. Información adicional a este tratamiento será proporcionada en el momento de requerir el pago de la deuda.

(e) Fuerzas y cuerpos de seguridad, jueces y tribunales, entidades reguladoras, autoridades gubernamentales u otros terceros competentes. Podremos compartir sus datos personales con estos terceros cuando lo estimemos necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria, o para proteger de cualquier otro modo nuestros propios derechos como también los derechos de terceros.

(f) Compradores de activos y fusión. Compartiremos sus datos personales con cualquier tercero que compre, o al que transfiramos, la totalidad o la casi totalidad de nuestros activos y negocios o con aquellos con los que llevemos a cabo una fusión, consolidación, integración o reestructuración similar.

5. Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales pueden ser objeto de transferencias internacionales de datos a países fuera de la Unión Europea en la medida en que algunos de nuestros proveedores (p.ej. GoTo Mobility Ltd) se encuentran en dichos países (concretamente, Israel).

Según lo previsto por la normativa de protección de datos, únicamente realizaremos estas transferencias a países u organizaciones que proporcionen un nivel adecuado de protección de datos personales. La transferencia de estos datos en ningún caso afectará a sus derechos o a nuestras obligaciones en virtud del RGPD, ya que dichas transferencias internacionales de datos se llevan a cabo a países declarados de nivel adecuado por la Comisión Europea (Israel, concretamente, en virtud de la Decisión 2011/61/UE de la Comisión, de 31 de enero de 2011, disponible para su consulta a través de este enlace).

Para obtener más información sobre dichas garantías adecuadas, póngase en contacto con nosotros según se indica en la presente Política.

6. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo para los datos personales tratados. Dichas medidas tienen por objeto garantizar la integridad continua y la confidencialidad de los datos personales. Evaluamos estas medidas periódicamente a fin de garantizar la seguridad del tratamiento.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

GoTo conservará sus datos personales mientras sean necesarios para la prestación de los servicios incluidos en la app GoTo y en la web. Concretamente, sus datos personales se conservarán mientras esté vigente su relación contractual como usuario de GoTo y, tras su finalización, durante un plazo de cinco (5) años.

Asimismo, sus datos personales serán debidamente bloqueados, cuando corresponda según la normativa local aplicable, durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales que en cada caso correspondan acorde con cada tipología de datos.

En relación a los datos personales que el tratamiento de los cuales se legitima en base al consentimiento, los mismos se conservarán hasta que no revoque el mismo y, en cualquier caso, mientras no solicite su supresión.

8. ¿Qué derechos tiene sobre sus datos personales?

Usted tiene ciertos derechos en relación con sus datos personales, sin perjuicio de lo dispuesto por la legislación local. Dichos derechos incluyen:

Acceso: Saber cómo estamos tratando sus datos personales y acceder a aquellos Datos Personales que GoTo y sus filiales tienen sobre usted, según el caso;

Rectificación: Solicitar la rectificación de datos personales inexactos o incompletos;

Supresión: Solicitar la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, de acuerdo con la legislación aplicable;

Limitación del tratamiento: Limitar el tratamiento de sus datos personales, bajo determinadas circunstancias (en cuyo caso únicamente trataremos los datos personales para el ejercicio y/o la defensa de los derechos de GoTo);

Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales, teniendo en cuenta determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular (en cuyo caso únicamente trataremos los Datos Personales por razones legítimas imperativas o para el ejercicio y/o la defensa de los derechos de GoTo);

Portabilidad: Ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, que le permitirá recibir y reutilizar los datos personales en un formato electrónico utilizable para sus propios fines y para diferentes servicios sin impedimento para su utilización, incluyendo su transmisión a un tercero.

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para actualizar o corregir su información personal en cuanto esta cambie, o si los datos personales que tenemos sobre usted son inexactos.

GoTo se compromete a proteger sus datos personales según lo expuesto en la presente Política de Privacidad, y en virtud de la legislación aplicable. Si desea realizar alguna consulta o quiere solicitar información adicional sobre cómo ejercer sus derechos, no dude en ponerse en contacto con nosotros enviando un mail a gdpr@gotoglobal.com indicando claramente el derecho que quiere ejercer.

Estamos comprometidos a colaborar con usted para obtener una resolución justa con respecto a cualquier reclamación o duda relacionada con la privacidad. No obstante, si considera que no hemos podido ayudarle con su reclamación o duda, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción. Puede encontrar el listado de autoridades competentes en esta web.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Usted tiene derecho a solicitar una copia de esta Política de Privacidad utilizando los datos de contacto indicados al principio de la misma. Esta Política de Privacidad está sujeta a cambios, según se estime necesario de vez en cuando.

En caso de que modifiquemos esta Política de Privacidad, le notificaremos los cambios. En aquellos casos en los cuales los cambios a la Política de Privacidad tengan un impacto fundamental en la naturaleza del tratamiento, o de algún otro modo tengan un impacto sustancial sobre usted, le notificaremos con suficiente antelación para que tenga la oportunidad de ejercer sus derechos (por ejemplo, entre otros, oponerse al tratamiento).

Asimismo, y en la medida en que GoTo se base en el consentimiento para llevar a cabo cualquiera de sus actividades de tratamiento, nos aseguraremos de solicitar su consentimiento cuando los cambios anteriormente mencionados puedan tener un impacto sustancial sobre el tratamiento en cuestión, antes de que dichos cambios se hagan efectivos.

Fecha efectiva: Octubre 7, 2020